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Política de Privacidade
 

O Sistema A.R.C.O. Odonto respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, potenciais clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais por meio do site arcoodonto.digitalr3d.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:

DIGITAL R3D MARKETING E DIGITAL LTDA
CNPJ: 61.699.051/0001-48
Localização: São Paulo – SP, CEP 05376-120
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: atendimento@digitalr3d.com.br

Neste documento, a empresa também poderá ser denominada “Digital R3D”, “Sistema A.R.C.O. Odonto”, “nós” ou “controladora”.

2. Dados coletados

Ao preencher os formulários do site, poderemos coletar:

  • nome completo;

  • número de WhatsApp;

  • endereço de e-mail;

  • faixa de faturamento mensal da clínica;

  • tratamento odontológico que a clínica deseja priorizar;

  • principal desafio atual da clínica;

  • outras informações fornecidas voluntariamente durante o contato comercial.

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas sobre a navegação, como:

  • endereço IP;

  • tipo de dispositivo;

  • navegador e sistema operacional;

  • páginas acessadas;

  • data, horário e duração da visita;

  • origem do acesso;

  • interações realizadas no site;

  • identificadores obtidos por cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos dados de pacientes. O visitante não deve inserir nomes, informações clínicas, condições de saúde ou qualquer outro dado pessoal ou sensível de pacientes nos campos do formulário.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • analisar o perfil e as necessidades da clínica;

  • avaliar se a clínica atende aos critérios comerciais do Sistema A.R.C.O. Odonto;

  • responder dúvidas e solicitações;

  • entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;

  • realizar diagnóstico comercial;

  • apresentar informações, propostas e soluções;

  • agendar reuniões;

  • organizar e acompanhar oportunidades comerciais;

  • aprimorar o site e a experiência de navegação;

  • mensurar campanhas e resultados de marketing;

  • produzir análises estatísticas;

  • prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

  • cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

As informações sobre faturamento, tratamento prioritário e principal desafio serão utilizadas para qualificar a oportunidade e direcionar o atendimento comercial.

4. Bases legais

Ao preencher os formulários do site, poderemos coletar:

  • nome completo;

  • número de WhatsApp;

  • endereço de e-mail;

  • faixa de faturamento mensal da clínica;

  • tratamento odontológico que a clínica deseja priorizar;

  • principal desafio atual da clínica;

  • outras informações fornecidas voluntariamente durante o contato comercial.

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas sobre a navegação, como:

  • endereço IP;

  • tipo de dispositivo;

  • navegador e sistema operacional;

  • páginas acessadas;

  • data, horário e duração da visita;

  • origem do acesso;

  • interações realizadas no site;

  • identificadores obtidos por cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos dados de pacientes. O visitante não deve inserir nomes, informações clínicas, condições de saúde ou qualquer outro dado pessoal ou sensível de pacientes nos campos do formulário.

5. Processamento e compartilhamento dos dados

Para operar o site e o processo comercial, poderemos utilizar fornecedores que tratam dados em nosso nome, incluindo:

  • Wix, responsável pela hospedagem do site e pelo recebimento inicial dos formulários;

  • Make, utilizado para automatizar o envio das informações;

  • DM Hub, utilizado para armazenar, organizar e acompanhar oportunidades comerciais;

  • serviços de hospedagem, segurança, comunicação, e-mail e atendimento;

  • Google Analytics 4, para análise de navegação e desempenho;

  • Google Ads, para mensuração e otimização de campanhas;

  • Meta Pixel, para mensuração, criação de públicos e otimização de campanhas da Meta.

Esses fornecedores receberão apenas as informações necessárias para exercer suas respectivas funções e estarão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e obrigações contratuais.

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprir obrigações legais, atender autoridades competentes, prevenir fraudes, proteger direitos ou responder a processos judiciais e administrativos.

A Digital R3D não comercializa dados pessoais.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores utilizados, como Wix, Google, Meta e Make, podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e medidas apropriadas para proteger os dados, observando os requisitos aplicáveis à transferência internacional previstos na LGPD.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies necessários ao seu funcionamento, além de cookies de análise, desempenho e publicidade.

Os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências informadas pelo visitante no banner de cookies. O usuário poderá aceitar, recusar ou personalizar as categorias disponíveis.

As preferências também poderão ser alteradas posteriormente por meio das configurações disponibilizadas no site ou no navegador.

Para obter mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Prazo de armazenamento

Os dados serão armazenados durante o período necessário para:

  • realizar o atendimento solicitado;

  • acompanhar a oportunidade comercial;

  • manter o relacionamento solicitado pelo titular;

  • cumprir as finalidades informadas nesta política;

  • atender obrigações legais e regulatórias;

  • exercer ou defender direitos da Digital R3D.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente de segurança relevante, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • portabilidade, observados os requisitos legais;

  • informação sobre o compartilhamento dos dados;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • revogação do consentimento;

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;

  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:

atendimento@digitalr3d.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e impedir acessos ou exclusões indevidas.

11. Comunicações comerciais

O envio do formulário permite que a Digital R3D realize o contato necessário para responder à solicitação e apresentar informações relacionadas ao Sistema A.R.C.O. Odonto.

Comunicações promocionais recorrentes, quando baseadas em consentimento, poderão ser canceladas a qualquer momento pelos canais indicados na própria mensagem ou pelo e-mail atendimento@digitalr3d.com.br.

12. Dados de crianças e adolescentes

Este site e seus serviços são direcionados a representantes e gestores de clínicas odontológicas maiores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

13. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas ou serviços externos. A Digital R3D não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o visitante consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

14. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente será publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

DIGITAL R3D MARKETING E DIGITAL LTDA
CNPJ: 61.699.051/0001-48
São Paulo – SP
E-mail: atendimento@digitalr3d.com.br

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